Sistema ERP (TOTVS RM) / HELP DESK

Sistema ERP (TOTVS RM)

Consultoria de soluções para otimizar a rotina com recursos voltados para todos os tipos de empresa. TOTVS é a empresa líder do mercado brasileiro de ERP. Ela possui alguns sistemas de gestão, dentre eles o RM. A integração realiza a geração dos boletos a partir dos títulos cadastrados no contas a receber e permite baixa automática pelo agendamento de processos.

Help desk 

É um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou ainda pré e pós-vendas. O serviço de help desk centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, o que facilita as respostas e resolução dos problemas. Este serviço pode ser realizado tanto dentro de uma empresa, quanto externamente.

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